Retouren & Widerruf

Wir sind für Sie da

Als professioneller Fachhandel beliefern wir ausschließlich gewerbliche Kund:innen aus den Bereichen Permanent Make up, Kosmetik und Ästhetik. Unser Onlineshop richtet sich daher ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB.

Sollte es dennoch einmal Anlass für eine Reklamation oder Rücksendung geben, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne und unkompliziert.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen durch Unternehmer:innen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Ein freiwilliges Rückgaberecht wird von Swiss Color grundsätzlich nicht gewährt.

Reklamationen & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden. Sollte ein Artikel beschädigt geliefert worden sein oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:

E info@swiss-color.com
T +43 5332 56671

Bitte senden Sie uns möglichst aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware sowie Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Falschbestellungen

Da es sich bei unseren Produkten vielfach um Hygiene-, Pigment- und Verbrauchsartikel handelt, können bereits gelieferte Waren grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Vor Versand der Bestellung können Änderungen häufig noch berücksichtigt werden.

Qualitätsgarantie

Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte haben für uns höchste Priorität. Sollten Sie trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen Anlass zu einer Beanstandung haben, prüfen wir jeden Fall individuell und fair. Unser Ziel ist stets eine partnerschaftliche und zufriedenstellende Lösung.